4月2日晚上8点,博鳌儒商论坛理事长、广东省东方谈判发展研究院名誉院长、中山大学博士生导师黎红雷教授继续开讲“新儒商智慧”公益直播系列课程的第四讲:“德礼兼备的企业管理智慧”。
黎教授首先分析了一个家喻户晓的三国故事《诸葛亮七擒孟获》。“用兵之道,攻心为上,攻城为下。心战为上,兵战为下。”用兵如此,治国如此,治理企业也同样如此。那么,如何将“攻心”的智慧运用到现代企业的治理中去?在演讲中,黎教授围绕以下三个问题展开。
第一个问题:什么是德礼兼备的企业管理智慧?博鳌儒商卓越人物、宁波方太董事长茅忠群,提出“一句《论语》治企业”。就是孔子在《论语 为政》篇中说的一句话:“道之以政,齐之以刑,民免而无耻;道之以德,齐之以礼,有耻且格。”这句话的大意是:治理民众,如果用政策法令来引导,用刑罚措施来整齐规范,那么民众会避免犯罪但没有羞耻之心(一不小心又会继续违规犯罪)。而如果用道德教化来引导,用礼法制度来整齐规范,那么民众不但会避免犯罪,而且因为有羞耻之心而格除恶念并心悦诚服。
那么在企业的管理实践中,如何将道德教化和礼法制度紧密结合起来,让员工因为有羞耻之心而格除恶念并心悦诚服,从而达到治理的效果呢?方太采取了以下五条措施:教育熏化、关爱感化、礼制固化、专业强化、领导垂范——这,就是新儒商德礼兼备的企业管理智慧。
第二个问题,如何推行德礼兼备的企业管理智慧?“仁义礼智信”是中国古代社会的核心价值观。这个价值观系统最早来自孟子。在孟子看来,同情心,人人都有;羞耻心,人人都有;恭敬心,人人都有;是非心,人人都有。同情心属于仁;羞耻心属于义;恭敬心属于礼;是非心属于智。孟子认为,仁义礼智都不是由外在的因素加给我的,而是我本身固有的,只不过平时没有去想它因而不觉得罢了。所以说:探求就可以得到,放弃便会失去。后来,汉代的董仲舒将孟子的话扩充为 “仁、义、礼、智、信”,称之为“五常”,成为中国传统价值体系中最核心的因素。
方太专门制订了《企业员工价值观行为手册》,把儒家的“仁义礼智信”等道德价值观阐述为员工可以践行的日常行为规范,分为三个等级,“优秀者”获5分,“尚可”者获1分,“恶劣”者获-5分。
关于“仁”的行为规范,分解为三项:1、对待同事。2、对待顾客。 3、宽以待人。关于“义”的行为规范,被分解为两项:1、处事公正。2、见义勇为。关于“礼”的行为规范,被分解为六项:1、遵守考勤制度。2、用餐前排队。3、用餐后餐具处理。4、用餐后餐巾纸处理。5、厂区内交通规则。6、公司外交通规则。关于“智”的行为规范,被分解为两项:1、不断学习。2、善于思考。关于“信”的行为规范,被分解为四项:1、履行工作职责。2、参加会议。3、兑现他人承诺。4、获取信任。
第三个问题,如何发挥德礼兼备企业管理智慧的作用?当代国学大师南怀瑾先生,对中国传统文化特别是儒释道三家都有专门的论著、深刻的见解。尤其难能可贵的是,他能够放下身段,亲自指导企业的文化建设,提出了“企业员工同仁共勉十条”。
“同仁共勉十条”脱胎于唐朝百丈禅师的“丛林要则二十条”,即所谓“百丈清规”。它本来是佛教出家人的信条;而在南怀瑾的指导下进行了改造,并融进了大量的儒家思想以及中国历史上为人处事的生动案例,而作为“在家人”的企业员工的行为准则。1、团体以和睦为兴盛。2、精进以持恒为准则。3、健康以慎食为良药。4、诤议以宽恕为旨要。5、长幼以慈爱为进德。6、学问以勤习为入门。7、待人以至诚为基石。8、处众以谦恭为有理。9、凡事以预立而不劳。 10、接物以谨慎为根本。
黎红雷教授的直播演讲,思想深刻,见解独特,语言活泼,案例生动,让企业听得懂,用得上,行得通,受到现场观众的不断点赞和热烈评价。
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